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Twitter India : twitter is a mess in India. click to know more...

भारत में ट्विटर बेहद मुश्किल दौर से गुजर रहा है। लेकिन कंपनी की उथल-पुथल की प्रतिक्रिया ने कुछ ऐसे लोगों को भी छोड़ दिया है जो इसके पक्ष में रहना चाहते हैं।



image source : edition.cnn.com


सरकार द्वारा फरवरी में पेश किए गए सख्त नए सूचना प्रौद्योगिकी नियमों को लेकर सिलिकॉन वैली की सबसे बड़ी टेक फर्मों को भारत के साथ तनावपूर्ण गतिरोध में बंद कर दिया गया है। नियम ऑनलाइन सामग्री को विनियमित करने के उद्देश्य से हैं और कंपनियों को ऐसे लोगों को नियुक्त करने की आवश्यकता है जो अन्य बातों के अलावा, पोस्ट को हटाने के कानूनी अनुरोधों का तेजी से जवाब दे सकते हैं - और ये अधिकारी संभावित आपराधिक दायित्व के अधीन हो सकते हैं यदि फ़्लैग की गई सामग्री को हटाया नहीं गया है।

भारत और अन्य जगहों पर बिग टेक के प्रवेश के बारे में गंभीर, वैध चिंताएँ हैं जिन्हें ये नियम सैद्धांतिक रूप से संबोधित कर सकते हैं। अमेरिकी सोशल नेटवर्क दूसरे देशों में चले गए हैं, बड़े नए बाजारों का दोहन करने के लिए उत्सुक हैं, लेकिन इस बात की बहुत कम चिंता है कि उनके प्लेटफॉर्म का वहां के लोगों पर क्या प्रभाव पड़ सकता है और उन प्रभावों से निपटने के लिए बहुत कम विशेषज्ञता या बुनियादी ढाँचा। इसके बड़े पैमाने पर परिणाम हो सकते हैं, जैसा कि म्यांमार में फेसबुक की उपस्थिति के साथ-साथ छोटे लोगों ने भी किया था। उदाहरण के लिए, ट्विटर पर सामग्री के साथ एक अत्यावश्यक समस्या का सामना कर रहे भारत के अधिकारियों को वर्तमान में तब तक इंतजार करना पड़ सकता है जब तक कि कैलिफोर्निया में लोग - 12 घंटे पीछे - उपलब्ध नहीं हो जाते।

लेकिन कार्यकर्ताओं और तकनीकी फर्मों को डर है कि नए नियम प्रधान मंत्री नरेंद्र मोदी की सरकार को बहुत अधिक विवेकाधीन शक्ति देते हैं, और उनका प्राथमिक प्रभाव सरकार को राजनीतिक विरोधियों को निशाना बनाने और सेंसर करने की अनुमति दे सकता है।

इन सबके बीच ट्विटर सरकार का पसंदीदा पंचिंग बैग बन गया है.


कंपनी ने सरकार द्वारा अनिवार्य किए गए प्रमुख स्थानों को भरने के लिए संघर्ष किया है, जिसमें अन्य फर्मों को अधिक सफलता मिली है। और तकनीकी विशेषज्ञों ने सीएनएन बिजनेस को बताया कि वे नियमों का पालन करने या एक स्टैंड लेने और उन्हें पूरी तरह से धता बताने के लिए ट्विटर की अक्षमता से हैरान हैं।

डिजिटल राइट्स ग्रुप के एशिया नीति निदेशक और वरिष्ठ अंतरराष्ट्रीय वकील रमन जीत सिंह चीमा ने कहा, "इस साल भारत में डिजिटल सत्तावाद में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है ... और अन्य कंपनियों को संदेश भेजने के लिए ट्विटर को बलि का बकरा बनाया गया है।" अभी पहुंचें। उन्होंने कहा कि ट्विटर को शायद यह नहीं पता था कि बहुत देर तक यह कितना लक्ष्य बन गया था।

"अगर उनके पास होता," उन्होंने कहा, "वे जिन चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, उनके साथ वे अधिक सार्वजनिक हो सकते थे।"

इसके बजाय, चीमा ने कहा, ट्विटर की सार्वजनिक प्रतिक्रिया और अधिकारियों, तकनीकी वकालत समूहों और यहां तक ​​​​कि मीडिया के साथ जुड़ाव "आंतरायिक" रहा है, जिससे संभावित सहयोगियों के लिए सरकार के हमले से कंपनी की रक्षा करना मुश्किल हो गया है।

अब टेक दिग्गज अपने सबसे बड़े बाजारों में से एक में अज्ञात पानी में है। ट्विटर ने भारत में तीसरे पक्ष की सामग्री पर प्रतिरक्षा खो दी है, जिसका अर्थ है कि इसके उपयोगकर्ताओं द्वारा अपने प्लेटफॉर्म पर पोस्ट की जाने वाली किसी भी चीज़ के लिए इसे कानूनी रूप से उत्तरदायी ठहराया जा सकता है। कंपनी भारत में मुट्ठी भर पुलिस जांचों का भी लक्ष्य है, जिसमें एक यह भी शामिल है कि कंपनी ने सत्ताधारी पार्टी के एक प्रमुख अधिकारी के ट्वीट के साथ कैसा व्यवहार किया है।

सीएनएन बिजनेस द्वारा शुक्रवार को पूछे जाने पर ट्विटर ने भारत की स्थिति के बारे में टिप्पणी करने से इनकार कर दिया।


ये सब कैसे शुरू हुआ


ट्विटर इस साल की शुरुआत से भारत सरकार से जूझ रहा है, जब यह उन खातों को लेकर इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय से भिड़ गया, जिन्हें एजेंसी किसानों द्वारा विरोध प्रदर्शनों की एक श्रृंखला के दौरान हटाना चाहती थी। ट्विटर ने कुछ अनुरोधों का अनुपालन किया लेकिन पत्रकारों, कार्यकर्ताओं या राजनेताओं के खातों के खिलाफ कार्रवाई करने से इनकार कर दिया।

उस झगड़े के हफ्तों बाद, भारत ने नए आईटी नियम पेश किए, जिसमें अन्य बातों के अलावा सोशल मीडिया कंपनियों को देश में तीन भूमिकाएँ बनाने की आवश्यकता होती है: एक "अनुपालन अधिकारी" जो यह सुनिश्चित करेगा कि उनकी कंपनी स्थानीय कानूनों का पालन करे; एक "शिकायत अधिकारी" जो अपने प्लेटफॉर्म के बारे में भारतीय उपयोगकर्ताओं की शिकायतों का समाधान करेगा; और एक "संपर्क व्यक्ति" भारतीय कानून प्रवर्तन के लिए 24/7 उपलब्ध है। इन सभी को भारत में रहना होगा। अधिकारियों द्वारा पूछे जाने पर कंपनियों को संदेशों के "पहले प्रवर्तक" का पता लगाना भी आवश्यक है।

Google ने शुक्रवार को सीएनएन बिजनेस को बताया कि उसने तीन अधिकारियों को नियुक्त किया है। फेसबुक ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया, लेकिन मीडिया रिपोर्टों से पता चलता है कि कंपनी ने नए नियमों का पालन किया है, कम से कम आंशिक रूप से।

हालाँकि, फेसबुक ने कम से कम एक महत्वपूर्ण मुद्दे को पीछे धकेल दिया है। इसकी लोकप्रिय व्हाट्सएप मैसेजिंग सेवा ने मई में नियमों को लेकर भारत सरकार पर मुकदमा दायर किया, जिसमें कहा गया था कि संदेश ट्रेसिंग नियम का पालन करने से उपयोगकर्ताओं को एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन प्रदान करने की उसकी नीति टूट जाएगी।

हालाँकि, ट्विटर ने अब तक न तो नियमों का संकलन किया है और न ही उन्हें कानूनी चुनौती दी है। इसने इस मामले पर अपने बयानों के साथ मिश्रित संकेत भी भेजे हैं: मई में, कंपनी ने "नए आईटी नियमों के मुख्य तत्वों" और देश में "अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता के लिए संभावित खतरे" के बारे में चिंता व्यक्त की। फिर, कुछ दिनों बाद, उसने नई आवश्यकताओं को पूरा करने का वचन दिया।

कंपनी ने जून में एक बयान में कहा, "हमने भारत सरकार को आश्वासन दिया है कि ट्विटर नए दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए हर संभव प्रयास कर रहा है, और हमारी प्रगति पर एक सिंहावलोकन विधिवत साझा किया गया है।" "हम भारत सरकार के साथ अपनी रचनात्मक बातचीत जारी रखेंगे।"

इस हफ्ते, कंपनी आगे बढ़ी, और स्पष्ट रूप से इसकी अनुपालन समयरेखा सूचीबद्ध की है।

इसे हाल ही में एक ट्विटर उपयोगकर्ता द्वारा अदालत में ले जाया गया था, जो सेवा पर अपमानजनक पोस्टों पर आया था, और भारत-आधारित शिकायत अधिकारी को खोजने में असमर्थ था। सीएनएन बिजनेस को प्रदान की गई गुरुवार की अदालती फाइलिंग में और जिसे ट्विटर ने प्रामाणिक होने की पुष्टि की, मंच ने कहा कि उसने एक अंतरिम अनुपालन अधिकारी को काम पर रखा है। इसमें कहा गया है कि यह तीनों भूमिकाओं के लिए आठ सप्ताह के भीतर "एक योग्य उम्मीदवार को रोजगार की पेशकश करने के लिए अच्छे विश्वास में प्रयास करेगा"।

सीएनएन बिजनेस ने लिंक्डइन पर ट्विटर द्वारा विज्ञापित इन पदों को भी देखा है।


कानूनी कार्रवाई से कतरा रहे हैं


उसी गुरुवार की अदालत में दाखिल, हालांकि, ट्विटर ने अदालत को बताया कि यह नए तकनीकी नियमों की "वैधता" और "वैधता" को चुनौती देने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

कंपनी का निर्णय, अब तक, भारत सरकार के आईटी नियमों को अदालत में चुनौती नहीं देने के लिए - जैसा कि व्हाट्सएप ने किया है - "चौंकाने वाला" रहा है, मिशी चौधरी, एक प्रौद्योगिकी वकील और सॉफ्टवेयर फ्रीडम लॉ सेंटर के संस्थापक, वकीलों का एक संघ, ने कहा। नीति विश्लेषक और प्रौद्योगिकी विश्लेषक जो डिजिटल अधिकारों की दिशा में काम करते हैं।

चौधरी ने सीएनएन बिजनेस को बताया, "नए आईटी नियमों के समस्याग्रस्त प्रावधानों की वैधता को चुनौती देने या चुनौती देने के दौरान सरकार की वैध मांगों को संबोधित करने में एक व्यापक रणनीति ने ट्विटर को उचित प्रकाश में रखा होगा।"

"यह बेतरतीब, गैर-पारदर्शी स्थिति [ट्विटर द्वारा] केवल उपयोगकर्ताओं या पर्यवेक्षकों के लिए अटकलें और शून्य स्पष्टता की ओर ले जाती है।"

जबकि ट्विटर ने भारत में अपनी रणनीति पर शुक्रवार को टिप्पणी करने से इनकार कर दिया, कंपनी के प्रतिनिधि हाल के हफ्तों में पूरी तरह चुप नहीं रहे हैं। जून में एक आभासी डिजिटल अधिकार सम्मेलन में, विजया गड्डे - कंपनी के कानूनी, नीति, विश्वास और सुरक्षा के प्रमुख- ने मुकदमेबाजी को "कुंद उपकरण" कहा और मुकदमा दायर करने के विचार के प्रति आगाह किया।

"यह एक बहुत ही नाजुक संतुलन है जब आप वास्तव में अदालत में रहना चाहते हैं, बनाम जब आप बातचीत करना चाहते हैं और यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि सरकार आपके द्वारा लाए जा रहे परिप्रेक्ष्य को समझती है," उसने कहा, जब शिखर सम्मेलन में पूछा गया कंपनी भारत में कानूनी चुनौती दायर करने की योजना बना रही है। "क्योंकि मुझे लगता है कि मुकदमेबाजी में समाप्त होने पर आप बहुत नियंत्रण खो सकते हैं। आप निश्चित रूप से नहीं जानते कि क्या होने वाला है।"


जमीन पर पर्याप्त लोग नहीं हैं


चीमा के अनुसार, Google और फेसबुक जैसे प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में ट्विटर की कठिनाइयों को इस क्षेत्र में व्यावसायिक भागीदारी की सापेक्ष कमी और राजनीतिक पूंजी की छोटी राशि से भी समझाया जा सकता है। उन्होंने कहा कि भले ही ट्विटर भारतीय राजनीतिक और मीडिया हलकों में बेहद प्रभावशाली है, लेकिन देश में टीम अन्य अमेरिकी तकनीकी दिग्गजों की तुलना में छोटी और छोटी है।

कंपनी ने भारत में अपनी टीम के आकार का खुलासा करने से इनकार कर दिया।

पिछले कुछ महीनों में ट्वीट को लेकर भारतीय प्रौद्योगिकी मंत्रालय के साथ ट्विटर की बहुत ही सार्वजनिक लड़ाई ने भी पंख लगा दिए हैं। कुछ ट्वीट्स या अकाउंट्स को हटाने से इनकार करने के अलावा, ट्विटर ने पिछले महीने भारत के पूर्व तकनीकी मंत्री को उनके अकाउंट से बाहर कर दिया।

फिर भी, टेक वेबसाइट मीडियानामा के दिल्ली स्थित संस्थापक निखिल पाहवा के अनुसार, कंपनी की दुर्दशा कुछ सहानुभूति के योग्य है।

पाहवा ने सीएनएन बिजनेस को बताया, "मैं कहूंगा कि वे उन मुद्दों को पूरी तरह से समझने में विफल रहे जिनका वे सामना करेंगे यदि वे आधार स्तर का अनुपालन भी नहीं करते हैं।" लेकिन "मुझे नहीं लगता कि किसी भी कंपनी ने चीजों को अच्छी तरह से संभाला होता अगर वे उस हमले का सामना करते जो हम देखते हैं कि ट्विटर अभी सामना कर रहा है।"


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